IT-Kommunal versteht sich als IT-Dienstleister für Städte und Gemeinden mit dem Ziel, qualitativ hochwertige IT-Lösungen  gemeinsam für und mit den Kunden zu entwickeln und anschließend in Form von Services, zu sehr günstigen Konditionen und einfachen Bedingungen einem möglichst breiten Nutzerkreis zur Verfügung zu stellen. Die wesentlichen Synergie-Effekte liegen in einer bedarfsgesteuerten und an die Bedürfnisse der Kommunen angepassten Entwicklung individueller IT-Lösungen, sowie in deutlichen Kosteneinsparungen durch die kooperative Herangehensweise und zentrale, gemeinsame Betriebsführung.

Wesentliches Merkmal und Teil des Selbstverständnisses der IT-Kommunal ist die unmittelbare Beteiligung der Kunden im Wege einer Miteigentümerschaft durch das ZVK – Zentrum für Verwaltungskooperation. Das ZVK ist ein 2006 gegründeter Verein, dessen Vollmitglieder ausschließlich Städte und Gemeinden sind. Ausgewählte Unternehmen, die an interkommunalen Kooperationsprojekten beteiligt sind, unterstützen das ZVK in Form einer „fördernden Mitgliedschaft“. Den Vorsitz des ZVK hat der Generalsekretär des Österreichischen Städtebundes inne. Weitere Informationen zu den Zielen und Aufgaben des ZVK unter www.zvk.at.